LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE?

HOW TO PLACE AN ORDER ON THE WEBSITE?

To place an order, simply select your desired product, choose the size and quantity, then proceed to payment through the available payment methods.

LÀM SAO ĐỂ ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE?

Để đặt hàng, bạn chỉ cần chọn sản phẩm yêu thích, chọn kích cỡ và số lượng, sau đó tiến hành thanh toán qua các phương thức thanh toán có sẵn trên website.

IS SIZE 1 THE SAME AS SIZE S?

The size chart for each product at BHC may vary, so we use size 1 and size 2 for differentiation.

ÁO SIZE 1 LÀ SIZE S ĐÚNG KHÔNG?

Dạ Size Chart mỗi sản phẩm bên Thỏ khác nhau nên Thỏ gọi là size 1 và size 2 để phân biệt thôi ạ. Bạn giúp Thỏ xem kĩ thông số sản phẩm trước khi đặt hàng nha.

CAN EXCHANGE OR RETURN ITEMS?

Currently, we supports size exchanges or product exchanges within 3 days from the delivery date.

However, please note that we only support exchanges for items that have not been used and still have the original tags. Additionally, we does not have a return policy for refunds. Please be sure to carefully check before placing your order.

CÓ THỂ ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG KHÔNG?

Hiện Thỏ có chính sách đổi size hoặc sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

Tuy nhiên, lưu ý Thỏ chỉ hỗ trợ với những sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác. Bên cạnh đó Thỏ không có chính sách trả hàng - hoàn tiền nên bạn vui lòng cân nhắc kĩ trước khi đặt hàng.

CAN THE GIFT THAT COMES WITH THE PURCHASE BE CHOSEN?

For each order, we provides a random gift item and sticker based on the theme of the collection. You can check out more products on BHC's website for additional options.

QUÀ TẶNG KÈM CÓ ĐƯỢC CHỌN KHÔNG?

Dạ trong mỗi đơn hàng Thỏ đều tặng kèm ấn phẩm quà tặng và sticker ngẫu nhiên theo chủ đề của BST nên bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm trên website của Thỏ nha.

HOW LONG DOES DELIVERY TAKE?

For domestic orders ( within Vietnam ): BunnyHill uses GHTK ( Giao Hang Tiet Kiem Joint Stock Company ) as our shipping partner. Estimated delivery time:
- Ho Chi Minh City ( inner districts ): 1 – 2 days
- Other provinces/cities: 3 – 4 days, depending on your delivery address and the local delivery hub in your area
For international orders: The estimated delivery time is usually 7 – 15 days and may vary dêpnding on the shpping carrier and the destination country.
For Pre-order items: Orders are processed in sequency. The estimated processing time is approximately 3 – 4 weeks, excluding shipping time. The delivery time will vary depending on your location.

THỜI GIAN GIAO HÀNG MẤT BAO LÂU?

Đối với các đơn hàng trong nước: BunnyHill sử dụng đơn vị vận chuyển GHTK ( Giao Hàng Tiết Kiệm ).
- Thời gian giao hàng dự kiến:
  - Nội thành Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
  - Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và bưu cục tại khu vực của bạn.
Đối với các đơn hàng quốc tế: Thông thường thời gian giao hàng là khoảng 7 – 15 ngày làm việc ( có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và quốc gia nhận hàng ).
Đối với các đơn hàng Pre-order: Thỏ xử lý theo thứ tự, thời gian xử lý dự kiến khoảng 3 – 4 tuần và chưa bao gồm thời gian vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực của bạn.