Chính sách đổi hàng
► ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
• LESU chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng đối với đơn hàng online và trong vòng 24h kể từ thời điểm thanh toán đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm nguyên giá. Đối với các sản phẩm giảm giá/khuyến mãi, LESU không hỗ trợ đổi hàng.
• Sản phẩm đổi hàng là sản phẩm còn nguyên vẹn và tem mác, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, chưa giặt tẩy và chưa thay đổi kích thước ban đầu.
• Sản phẩm đổi hàng có giá trị cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã thanh toán trước đó. LESU không hỗ trợ hoàn tiền nếu khách hàng quyết định đổi hàng sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.
• LESU không đồng ý trả hàng dù với bất kỳ lí do nào.
► CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG
• Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Hỗ trợ đổi size (nếu còn hàng). LESU không hỗ trợ đổi màu hoặc đổi vì lí do khách hàng không thích sản phẩm nữa.
• Sản phẩm nhận được không đúng mẫu, màu, size đã đặt hàng trong trường hợp mua hàng Online.
• Trường hợp sản phẩm lỗi không rõ ràng, LESU sẽ chỉ hỗ trợ khi khách hàng cung cấp video mở gói hàng (kể từ lúc gói hàng còn nguyên vẹn tình trạng như khi giao nhận với shipper, cho đến khi phát hiện lỗi sản phẩm). Vì vậy, LESU khuyến khích khách hàng luôn quay video mở gói hàng
• Các trường hợp phát sinh khác, LESU sẽ có giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
► CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG
Khách hàng vui lòng liên hệ trước với LESU qua page Facebook/Instagram hoặc liên hệ trực tiếp vào số điện thoại: 0898678765 - 0707060262
• Khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
- Cách 1: Đến trực tiếp cửa hàng LESU đổi hàng. Khách hàng vui lòng đến cửa hàng sau 12h00.
- Cách 2: Gửi hoàn sản phẩm cho LESU thông qua các dịch vụ giao hàng công nghệ nhanh (Grab/Ahamove/Be/Now/Gojek...).
• Khách hàng tại các Tỉnh/Thành khác
Khách hàng gửi hoàn sản phẩm và gửi biên nhận đã gửi hàng cho LESU trong vòng 24h kể từ lúc LESU xác nhận đổi hàng. Khi nhận được hàng chuyển hoàn, LESU sẽ liên hệ lại khách hàng và gửi đổi hàng cho khách hàng.
LƯU Ý:
- Trường hợp đổi size: Khách hàng vui lòng chi trả toàn bộ phí ship 2 chiều.
- Trường hợp hàng lỗi/sai mẫu: LESU sẽ chi trả toàn bộ phí ship 2 chiều.
——— LESU XIN CẢM ƠN ———
